سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية

آخر تحديث: 31 ديسمبر 2025

نحن نلتزم بحماية خصوصيتك واحترام بياناتك الشخصية. توضح سياسة الاستخدام والخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لخدماتنا أو إتمام عمليات الشراء من خلال المتجر.

باستخدامك للموقع، فإنك تقرّ بموافقتك على هذه السياسة وكافة شروطها. وفي حال عدم الموافقة، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.

أولًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع المتطلبات القانونية أو التشغيلية أو التقنية.

سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة صريحة عليها.

ثانيًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع المعلومات بالطرق التالية:

1. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن والفوترة
  • تفاصيل الطلبات وعمليات الشراء
  • أي بيانات يتم إدخالها عند التواصل مع خدمة العملاء

2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
  • نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح
  • الصفحات التي تزورها داخل الموقع وطريقة التصفح
  • بيانات الأداء وسجلات الاستخدام

يتم جمع هذه البيانات من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.

3. معلومات من أطراف خارجية

قد نتلقى بعض البيانات من:

  • بوابات الدفع الإلكتروني
  • شركات الشحن والتوصيل
  • مزودي الخدمات التقنية أو التسويقية

وذلك في حدود ما يلزم لتنفيذ الخدمات فقط.

ثالثًا: كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء
  • التواصل معك بخصوص الطلبات أو الدعم الفني
  • تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
  • تطوير المنتجات والخدمات
  • منع الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع
  • إرسال عروض أو رسائل تسويقية (بموافقتك المسبقة ووفق الأنظمة المعمول بها)

رابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل استخدام الموقع.

يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

خامسًا: مشاركة المعلومات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

وقد تتم مشاركة المعلومات فقط في الحالات التالية:

  • مع مزودي الخدمات (الدفع، الشحن، الدعم الفني) لتنفيذ الطلبات
  • مع شركاء إعلانيين أو تسويقيين وفق الأنظمة وبعد الحصول على موافقتك
  • إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قانوني أو جهة رسمية
  • في حال الاندماج أو نقل ملكية المتجر، مع الالتزام بحماية البيانات

سادسًا: حماية المعلومات ومدة الاحتفاظ

نطبق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان.

نحتفظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أو للامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها.

سابعًا: خصوصية الأطفال

خدمات الموقع غير موجهة للأطفال دون السن القانوني، ولا نقوم بجمع بياناتهم عن قصد.

في حال اكتشاف جمع بيانات تخص قاصر، يمكن التواصل معنا لطلب حذفها فورًا.

ثامنًا: حقوق المستخدم

قد يتمتع المستخدم بعدة حقوق وفق القوانين المحلية، ومنها:

  • الحق في الاطلاع على بياناته الشخصية
  • الحق في تعديل أو تصحيح البيانات
  • الحق في حذف البيانات
  • الحق في سحب الموافقة على المعالجة
  • الحق في الاعتراض على بعض أنواع المعالجة

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المتوفرة في الموقع.

تاسعًا: الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا تخضع لإدارتنا.

نحن غير مسؤولين عن محتوى أو سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، وننصح بمراجعة سياساتهم بشكل مستقل.

عاشرًا: التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الاستخدام والخصوصية،

يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل الموضحة في الموقع.